Центр обслуживания клиентов




АО «Газпром газораспределение Екатеринбург» осуществляет свою деятельность на территории десяти городских округов:

  • городской округ Верхняя Пышма
  • городской округ Среднеуральск
  • Березовский городской округ
  • Асбестовский городской округ
  • Малышевский городской округ
  • Рефтинский городской округ
  • городской округ Заречный
  • городской округ Верхнее Дуброво
  • Белоярский городской округ
  • муниципальное образование поселок «Уральский»

В целях повышения качества обслуживания клиентов на участках по эксплуатации газового хозяйства АО «Газпром газораспределение Екатеринбург» созданы «Центры обслуживания клиентов».

Березовский участок по эксплуатации газового хозяйства АО «Газпром газораспределение Екатеринбург»:
г. Березовский, ул. Строителей, 10б
Телефон «Центра обслуживания клиентов» (34369) 49635 Обслуживает городские округа:

  • Березовский городской округ

Асбестовский участок по эксплуатации газового хозяйства АО «Газпром газораспределение Екатеринбург»:
г. Асбест, ул. Ладыженского, 25
Телефон «Центра обслуживания клиентов» (34365) 22056
Обслуживает городские округа:

  • Асбестовский городской округ
  • Малышевский городской округ
  • Рефтинский городской округ

Белоярский участок по эксплуатации газового хозяйства АО «Газпром газораспределение Екатеринбург»:
г. Заречный, ул. Восточная, 1
Телефон «Центра обслуживания клиентов» (34377) 73005
Обслуживает городские округа:

  • городской округ Заречный
  • городской округ Верхнее Дуброво
  • Белоярский городской округ
  • муниципальное образование поселок «Уральский»

Верхнепышминский участок по эксплуатации газового хозяйства АО «Газпром газораспределение Екатеринбург»:
г. Верхняя Пышма, ул. Уральских рабочих, 25 «А»
Телефон «Центра обслуживания клиентов» (34368) 50182
Обслуживает городские округа:

  • городской округ Верхняя Пышма
  • городской округ Среднеуральск

Режим работы «Центра обслуживания клиентов»:
Понедельник – Четверг: с 08-15 до 17-00, Пятница: 08-15 до 16.00
обеденный перерыв: с 12:12 до 13:00.
Суббота, Воскресенье – выходные дни.

Перечень работ и услуг предоставляемых в «Центре обслуживания клиентов» для физических лиц:

№ п/п Наименование услуги
1Приём запросов, жалоб, заявлений, обращений
2Заключение договоров на поставку газа
3Рассмотрение заявлений на перерасчёт
4Приём показаний счётчиков
5Доставка сжиженного баллонного газа
6Установка приборов учёта газа
7Пломбировка приборов учёта газа
8Приём оплаты за потреблённый газ
9Выдача технических условий
10Расчет планируемого максимального часового расхода газа
11Заключение договоров на технологическое присоединение
12Регистрация проектной документации
13Осуществление технического надзора, строительного контроля
14Проверка исполнительно-технической документации
15Реконструкция существующих сетей газораспределения и газопотребления
16Присоединение вновь построенных газопроводов к действующим газопроводам (врезка), пуск газа.
17Выдача разрешений на проведение работ в охранной зоне газопроводов.
18Техническое обслуживание внутридомового газового оборудования
19Ремонт газового оборудования
20Установка (замена) газового оборудования (газовых плит, котлов, водонагревателей)
21Перемонтаж (демонтаж) внутреннего и наружного газопровода
22Заключение договора о подключении
23Разработка проекта газификации
24Составление сметной документации на строительно-монтажные работы
25Производство строительно-монтажных работ
26Производство пуско-наладочных работ
27Выдача заключения о соответствии выполненных работ выданным техническим условиям
28Послегарантийное обслуживание газового оборудования
29Обращение в органы власти с предложениями о включении в региональную программу газификации мероприятий по обеспечению технической возможности подключения
30Заключение договоров о техническом обслуживании внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования

Перечень работ и услуг предоставляемых в «Центре обслуживания клиентов» для юридических лиц:

№ п/п Наименование услуги
1Приём запросов, жалоб, заявлений, обращений
2Заключение договоров на транспортировку газа
3Приём показаний узлов учета газа
4Установка приборов учёта газа
5Пломбировка приборов учёта газа
6Приём оплаты за потреблённый газ
7Выдача технических условий
8Расчет планируемого максимального часового расхода газа
9Заключение договоров на технологическое присоединение
10Регистрация проектной документации
11Осуществление технического надзора, строительного контроля
12Проверка исполнительно-технической документации
13Реконструкция существующих сетей газораспределения и газопотребления
14Присоединение вновь построенных газопроводов к действующим газопроводам (врезка), пуск газа.
15Пусконаладочные работы ГРП, ШРП
16Техническое обслуживание газового оборудования предприятий и организаций
17Заключение договора на аварийное и техническое и (или) аварийно-диспетчерское обслуживание опасных производственных объектов
18Выдача разрешений на проведение работ в охранной зоне газопроводов.
19Установка (замена) газового оборудования (газовых плит, котлов, водонагревателей)
20Перемонтаж (демонтаж) внутреннего и наружного газопровода
21Заключение договора о подключении
22Разработка проекта газификации
23Составление сметной документации на строительно-монтажные работы
24Производство строительно-монтажных работ
25Выдача заключения о соответствии выполненных работ выданным техническим условиям
26Послегарантийное обслуживание газового оборудования
27Обращение в органы власти с предложениями о включении в региональную программу газификации мероприятий по обеспечению технической возможности подключения
28Заключение договоров о техническом обслуживании внутридомового (внутриквартирного) газового оборудования
 
 
09.11.2017
С наступлением холодов и минусовой температуры АО «Газпром газораспределение Екатеринбург» призывает абонентов быть особенно бдительными и поддерживать газовое оборудование в надлежащем техническом состоянии. В период отопительного сезона важно обратить внимание на исправность отопительных приборов и тягу вентиляционных каналов. Проверку дымоходов и вентиляционных каналов необходимо проводить три раза в год: не позднее, чем за неделю до начала отопительного сезона, в середине отопительного сезона и не позднее чем через семь дней после его окончания. Причиной нарушения тяги могут стать завалы дымоходов, попадание в них посторонних предметов (птиц, обломков кирпичей, мусора и т.д.). Поэтому перед каждым розжигом газового отопительного прибора или газовой колонки необходимо проверять тягу. При отсутствии тяги или при нарушении целостности дымоходов категорически запрещается пользоваться газовым оборудованием, т.к. возникает опасность отравления угарным газом. Владельцы домов и собственники жилья для проверки, очистки и ремонта дымовых и вентиляционных каналов должны обратиться в специализированные организации. Посмотреть список организаций, осуществляющих работы по проверке дымоходов и вентиляционных каналов можно по ссылке: http://www.svoblgaz.ru/abonent/index.php?id=9 В соответствие с законодательством РФ, ответственность за сохранность внутридомового или внутриквартирного газового оборудования возложена на потребителя. Установлены четкие сроки по проведению технического обслуживания газопроводов и газоиспользующего оборудования, входящих в состав внутридомового или внутриквартирного газового оборудования. График ТО можно посмотреть на сайте компании по ссылке: http://www.svoblgaz.ru/abonent/index.php?id=6 . Для заключения договора на техническое обслуживание, ремонт внутридомового и внутриквартирного газового оборудования собственнику необходимо обратиться в газовую службу по месту жительства.
 
24.10.2017
В соответствии с требованиями Постановления Правительства РФ от 29 октября 2010 г. № 872 и Приказа ФАС России от 07.04.2014 г. № 231/14 опубликована подлежащая раскрытию информация за III квартал 2017 года .
 
10.10.2017
АО «Газпром газораспределение Екатеринбург» уведомляет о доступности в разделе "Информация" документа "Информация об инвестиционной программе в сфере оказания услуг по транспортировке газа по газораспределительным сетям на 2018 год"
 
 
 
 
 
 
 
   Rambler's Top100