Подведены итоги работы электронной приемной генерального директора АО «Газпром газораспределение Екатеринбург» в 2023 году. В отчетном периоде было зафиксировано 2994 обращений от граждан и организаций, против 2315 в минувшем году.

Чаще всего обращения были связаны с договорными отношениями клиентов с компанией, а именно по теме перезаключения договоров на обслуживание внутридомового газового оборудования (ВДГО),  газификации и догазификации.      

Кроме электронной приемной, на предприятии используются такие формы обратной связи как личный кабинет клиента на Интернет-сайте «Газпром газораспределение Екатеринбург» и в мобильном приложении «Мой газ», официальный аккаунт предприятия в социальной сети ВКонтакте. Так, по сравнению с 2022 годом количество подписчиков сети «ВКонтакте» выросло более, чем в четыре раза, в шесть с половиной раз увеличились просмотры, а  комментарии в сообщениях оставило 10,5 раз больше посетителей официальной страницы.

«Ни одно обращение жителей Свердловской области не осталось без внимания. Все они обработаны, ответы направлены адресатам. Отлажено взаимодействие со средствами массовой информации: вопросы, поступающие в редакции, передаются в нашу газораспределительную организацию, а ответы, которые мы даём - оперативно публикуются. Кроме этого, в зоне эксплуатационной ответственности «Газпром газораспределение Екатеринбург» в рамках информационной кампании по догазификации работники предприятия постоянно проводят встречи с населением – собрания жильцов и подомовые обходы, - поясняет генеральный директор АО «Газпром газораспределение Екатеринбург» Юрий Фишер.